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烘托“排隊(duì)盛況”，營造“精品堂食店”氛圍

有外賣檔口利用AI技術(shù)讓店鋪圖片“改頭換面”

律師：商家使用虛假圖片涉嫌違法；市場監(jiān)管總局：擬規(guī)定無堂食商家加注“無堂食”標(biāo)識

本報(bào)訊 (記者張千)10月31日，北京市朝陽區(qū)消費(fèi)者王女士瀏覽外賣平臺時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家專營拌飯的外賣新店。店鋪頭像吸引了她的注意：圖中的飯店位于室外，上方是醒目的招牌，下方是人頭攢動(dòng)的場景，不僅店里店外坐滿了人，連門口都排起了兩行長隊(duì)。不過，王女士總覺得有些不對勁，放大一看發(fā)現(xiàn)，這張圖并非實(shí)景，而是有著明顯的AI生成痕跡。

在該外賣平臺中進(jìn)行搜索，北京地區(qū)共有3家同名店鋪，頭像均為同一張圖片，平臺顯示“該品牌已售40萬+”。記者根據(jù)商家信息頁中的地址，到王女士提到的店鋪實(shí)地探訪，發(fā)現(xiàn)這僅是一個(gè)位于地下二層的美食城檔口，招牌并不起眼，也沒有其專用的就餐區(qū)域，與外賣平臺店鋪頭像中烘托出的“精品堂食店”氛圍完全不同。

這種情況并非個(gè)例。除了店鋪頭像，一些外賣店鋪的商品頁、商家信息頁中，也出現(xiàn)了AI生成的圖片。王女士認(rèn)為，現(xiàn)在不少消費(fèi)者傾向于選擇品質(zhì)較高的外賣，商家使用AI圖片，可能讓人誤以為這是一家人氣高、環(huán)境好的堂食店鋪。

不僅如此，有些商家為了避免“AI味”、追求真實(shí)感，還會(huì)進(jìn)行“門頭改字”。記者在二手交易、短視頻等平臺上發(fā)現(xiàn)，一些賣家聲稱提供店鋪招牌的改圖服務(wù)，原理是在一張實(shí)拍圖上，抹去原店名，加上新店名。

門店視頻也可以“以假亂真”。目前，有外賣平臺已要求商家提交“一鏡到底”的視頻材料，清晰連貫地展示門頭、用餐區(qū)、廚房等關(guān)鍵場景。為了讓外賣商家通過平臺審核，有賣家表示可以通過技術(shù)合成視頻，與上述改圖原理類似，將客戶需要的店名“嫁接”到其他視頻中。

相較AI生成，這些在真實(shí)素材基礎(chǔ)上替換店名合成的假照片、假視頻更加逼真，肉眼很難分辨。此類服務(wù)的價(jià)格大多在十元至上百元不等，不少賣家表示“審核不過退全款”，也強(qiáng)調(diào)“對圖片用途不負(fù)責(zé)，不承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”。

對此，北京德恒律師事務(wù)所律師鄧煦認(rèn)為，外賣店鋪使用虛假圖片、視頻的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。而制售圖片、視頻的賣家，如果明知是用于虛假宣傳，屬于涉嫌幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

記者注意到，市場監(jiān)管總局研究起草的《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定(征求意見稿)》近日面向社會(huì)公開征求意見。該意見稿提出，平臺提供者應(yīng)當(dāng)在平臺餐飲服務(wù)提供者列表頁面首頁以及不提供堂食服務(wù)的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者主頁面，對無堂食外賣提供者加注“無堂食”標(biāo)識。