近日,內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心正式入駐紅山區(qū)社會治安綜合治理中心,這個集信訪接待、矛盾調(diào)解、法律援助等八大功能于一體的綜合服務平臺,以零距離、一站式、多元化為特色,書寫新時代基層社會治理生動篇章。
紅山區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心是面向婦女兒童和家庭受理維權(quán)服務事項、提供維權(quán)關(guān)愛服務的窗口陣地,以“線上”7×24小時接聽12338熱線服務、“線下”婦聯(lián)干部隨駐、“后臺”法律志愿團隊服務的方式,為廣大婦女兒童和家庭提供信訪接待辦理、婚姻家庭糾紛調(diào)解、法律援助等暖心維權(quán)服務。
在紅山區(qū)綜治中心服務大廳,12338婦聯(lián)維權(quán)服務窗口與公安、司法等部門的服務窗口并排設立,窗口擺放著辦事指南,并公布紅山區(qū)各街道婦聯(lián)維權(quán)熱線。婦女兒童權(quán)益保護是平安建設的重點領域,紅山區(qū)婦聯(lián)主動將維權(quán)服務嵌入綜治網(wǎng)格體系,實現(xiàn)婦女兒童維權(quán)工作從“分散處置”到“系統(tǒng)治理”的跨越,為構(gòu)建共建共治共享的社會治理體系注入新動能,也為婦女兒童打造更有溫度、更有力度的平安防線。
據(jù)了解,紅山區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心職責任務主要涵蓋信訪接待辦理、婚姻家庭糾紛調(diào)解、法律援助、司法救助和社會救助轉(zhuǎn)介、法律政策咨詢解答和法治宣傳教育5個方面。落實信訪工作法治化要求,按照《信訪工作條例》《婦聯(lián)組織信訪工作規(guī)定》及12338婦女維權(quán)公益服務熱線建設意見等要求,依法辦理群眾通過來信、來訪、來電及網(wǎng)上信訪等方式提出的投訴請求,維護婦女兒童合法權(quán)益;依托婚姻家庭糾紛調(diào)解組織為有需要的家庭提供婚姻家庭輔導服務,多元調(diào)處化解婚姻家庭糾紛,預防和制止家庭暴力,推動建立平等、和諧、文明的婚姻家庭關(guān)系,促進社會和諧穩(wěn)定;履行發(fā)現(xiàn)報告義務,向公安、民政部門和法院、檢察院等及時移送侵權(quán)個案及救助線索,協(xié)同多方資源力量,為符合條件的婦女兒童和家庭提供法律支持及幫助,推動“急難愁盼”問題解決;答復群眾有關(guān)法律政策方面的線上線下咨詢,做好釋法說理工作,引導群眾全面準確理解有關(guān)法律、法規(guī)和國家政策,為群眾依法維權(quán)提供指導與幫助;在維權(quán)服務過程中,宣傳男女平等基本國策,普及婦女兒童權(quán)益保護法律知識,提高群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的意識和能力。
下一步,紅山區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務中心將依托綜治中心平臺優(yōu)勢,不斷完善運行機制,打造婦聯(lián)特色維權(quán)服務體系,為廣大婦女兒童和家庭提供更加全面、專業(yè)、貼心的服務。
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