當前，大數據、人工智能等科技創(chuàng)新成果為我國司法工作的發(fā)展帶來全新機遇，也敦促著公共法律服務在數字技術的賦能下完成統(tǒng)籌升級，實現精準化、主動性的智慧發(fā)展。
近年來，各地司法行政機關紛紛探索創(chuàng)新路徑，有效提高了公共法律服務的供給能力。在寧夏，得益于“智慧法律服務調度管理平臺”的搭建完善，公共法律服務資源在全域范圍高效配置，“一網通辦”的遠景目標經端口整合成為現實。在河南，法律援助綜合管理系統(tǒng)的試點運行，助推法律援助工作實現全要素、全業(yè)務、全崗位、全流程的規(guī)范化、標準化、信息化，法律援助案件質量的優(yōu)良率顯著提高，縣域法律援助案件質量取得突破。在湖北，“湖北法網”在系統(tǒng)內置入智能法律咨詢功能，使公眾無需支付任何費用即可隨時隨地獲得個性化的法律意見。在浙江，在對數字法律服務平臺的集約建設、數據資源的按需有序共享中，統(tǒng)籌提供智能精準的公共法律服務。
借鑒既有經驗，持續(xù)推進公共法律服務的智慧升級，筆者建議：一是統(tǒng)合實體、熱線、網絡三大平臺服務數據，分析研判各地區(qū)對公共法律服務的差異需求，推進公共法律服務實體平臺有效覆蓋。二是整合規(guī)范、案例資源，標記訓練智能法律服務模型，推動公共法律服務熱線、網絡平臺優(yōu)化升級。三是挖掘平臺服務優(yōu)勢，建立實體、熱線、網絡服務模式間的切換銜接機制，推進三大平臺融合發(fā)展。四是結合大數據、人工智能技術應用，預警預測個體對法律服務的可見需求，推進“智慧法律服務”主動供給。五是匯聚機構信息、打通資源接口，應用智能技術形成供給與需求間的自動匹配機制，優(yōu)化法律服務機構空間布局。
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