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本報(bào)訊 品牌空調(diào)因?yàn)闅夂虻仍蛞话阍谥付ǖ膮^(qū)域有指定的型號(hào)和配置。一些商家為了賺取價(jià)差，將原本在其他區(qū)域銷(xiāo)售的產(chǎn)品運(yùn)至本地銷(xiāo)售（俗稱(chēng)“竄貨”），同時(shí)為了逃避追溯，產(chǎn)品上附著的條碼信息往往被清除或銷(xiāo)毀，因此“竄貨”空調(diào)機(jī)不能享受售后服務(wù)。日前，山東省平邑縣人民法院審結(jié)了一起商家銷(xiāo)售“竄貨”空調(diào)機(jī)引發(fā)的買(mǎi)賣(mài)合同案，法院依法支持了消費(fèi)者主張的要求商家向其退一賠三的訴訟請(qǐng)求。

2022年8月，某消費(fèi)者向甲家具店購(gòu)買(mǎi)某知名品牌一拖五中央空調(diào)一套。在空調(diào)安裝過(guò)程中，因懷疑甲家具店給其安裝的空調(diào)非正品，該消費(fèi)者向縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)與空調(diào)公司聯(lián)系后，空調(diào)公司向縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局出具產(chǎn)品鑒定說(shuō)明一份，表明：“案涉空調(diào)室內(nèi)機(jī)機(jī)身型號(hào)和條碼信息模糊不清，部分被損毀；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)機(jī)組銘牌出廠編號(hào)不清晰，部分被損壞；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)電機(jī)二維碼、條碼等信息不清晰，部分被損毀。”認(rèn)定案涉空調(diào)不符合其公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，非其公司原裝正品，是被改造過(guò)的產(chǎn)品。該消費(fèi)者與甲家具店多次協(xié)商未果后，將甲家具店訴至法院，要求解除雙方之間的買(mǎi)賣(mài)合同、退還空調(diào)款并三倍賠償。

法院審理后認(rèn)為，甲家具店作為從事家電銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)者，多次從某公司處購(gòu)買(mǎi)某知名品牌空調(diào)用于銷(xiāo)售，且甲家具店明知從某公司購(gòu)進(jìn)的空調(diào)為“竄貨”機(jī)。甲家具店在向原告銷(xiāo)售某知名品牌中央空調(diào)時(shí)，故意隱瞞了案涉空調(diào)系“竄貨”機(jī)，不能享受空調(diào)公司提供的售后服務(wù)的事實(shí)，且為原告安裝的空調(diào)型號(hào)與原告要求購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)型號(hào)不符，導(dǎo)致原告誤以為購(gòu)買(mǎi)的是某知名品牌空調(diào)公司生產(chǎn)的、符合自己購(gòu)買(mǎi)要求的原裝正品空調(diào)，致使原告的買(mǎi)賣(mài)合同目的不能實(shí)現(xiàn)，甲家具店的銷(xiāo)售行為構(gòu)成欺詐。法院遂依法支持了原告主張的解除買(mǎi)賣(mài)合同，甲家具店向其退一賠三的合法訴訟請(qǐng)求。

判決后，雙方均服判息訴。甲家具店已向原告履行完畢。（趙金華 王青紅）

法官說(shuō)法

消費(fèi)欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。案涉家具店在明知售賣(mài)給消費(fèi)者的空調(diào)是“竄貨”機(jī)，且與消費(fèi)者要求購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)型號(hào)不一致的情況下將空調(diào)售賣(mài)給消費(fèi)者，明顯構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退一賠三的懲罰性賠償責(zé)任。

誠(chéng)信原則是民事活動(dòng)的基本原則。經(jīng)營(yíng)者在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，不得采取欺騙或者其他違背誠(chéng)實(shí)信用的方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不了解真實(shí)情況下作出交易決定。