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北京市屬公園啟動單線循環(huán)應對大客流
2023年10月04日 01:29 來源:北京青年報 關(guān)燈

  本報訊(記者 ?王斌)北京青年報記者從市園林綠化局獲悉,10月3日,全市公園共接待游客186萬人次,與去年同期相比增加36%,頤和園、天壇公園、圓明園遺址公園游客量位列前三。市公園管理中心發(fā)布消息,節(jié)日期間,市屬公園加強門區(qū)、園內(nèi)疏導,積極應對大客流,并適時啟動單線循環(huán)、分流疏導、暫緩入園等短時應急措施,確保節(jié)日假期游覽安全有序。

  國慶假期,天壇公園人氣飆升。為應對大客流,公園增加崗位力量,啟動多項假日便民服務措施,為市民游客提供有溫度的游園服務體驗。據(jù)天壇公園工作人員介紹,為盡可能滿足游客到天壇游覽的需求,公園根據(jù)假日期間已售出票量,提前對假日期間游客結(jié)構(gòu)變化情況進行研判分析,假日期間實時監(jiān)測票池數(shù)量和履約核驗情況,動態(tài)調(diào)整票池數(shù)量,將未履約票及時返回票池,提供給游客購買;各售票窗口推出代客下單服務,幫助游客快速完成線下購票。

  為減少游客排隊等候時間,天壇公園售票窗口增加到17個,入園通道最大擴容到49條。游客服務中心增加飲水機,一如既往地為游客提供免費熱水、休息坐凳、充電寶租賃及應急小藥箱、AED等服務。天壇公園還增加了3處15座臨時衛(wèi)生間。

  在游覽熱度較高的祈年殿景區(qū),入口數(shù)量增加一倍,最大程度地縮短排隊等待時間。公園工作人員介紹說,祈年殿、圜丘、回音壁景區(qū)還會根據(jù)游客量視情分別啟動服務預案,并采取提前開放、延后關(guān)閉等措施,全力滿足游客的參觀需求。同時,天壇公園在道路8個重點點位配置夜光游覽路線指引牌,15座衛(wèi)生間顯著位置加裝發(fā)光標識,滿足游客的夜間游覽需求。

  北京動物園為提高游客入園效率,開啟了18條入園通道,設置前置引導崗,做到分流、快速入園。熊貓館作為熱門場館實行“單行”入園,開啟兩條入館通道,保持“S”型入園通道,增加游客排隊過程中的引導崗位,增設排隊引導牌示,明確隊尾及排隊方向,保證游客安全快速入館。公園職工全園上崗,堅守崗位,每日增加近300名安保力量,確保游客安全有序游覽。

  頤和園在保障各門區(qū)11個綜合服務窗口正常運行的基礎上,增加6個窗口,并前置門區(qū)咨詢服務崗,提高游客現(xiàn)場咨詢、特殊票證購票的處理速度。在八方亭廣場等主要游客集散地,增加11處臨時衛(wèi)生間,提高廁所清掃頻率,重點為老、幼游客提供服務,有效緩解女廁所排隊的情況。在長廊、九道彎、畫中游等7處道路狹窄、游客量大的區(qū)域設置7條單行線,組織疏導人員350人,全園增加安全保衛(wèi)力量400人,增設安全疏導牌示50個,形成網(wǎng)格化管理,游客在主要游覽區(qū)可以隨時向周邊工作人員、安全、保潔人員咨詢并尋求幫助。

  此外,為最大滿足市民游客游覽需求,頤和園把握游客量規(guī)律,不斷研究改進管理措施,保障游客便捷購票、順暢入園。增設非團隊成人游客購票訂單“二維碼”。入園時,游客既可以刷身份證,也可以掃碼二維碼。雙重識別入園,免去了未攜帶身份證游客排隊換票的不便,也加快了門區(qū)游客的通過速度。

  頤和園還運用大數(shù)據(jù)進行科學分析,根據(jù)各客群流量變化,分時預約、動態(tài)調(diào)整,分批次發(fā)放預約票,及時將退票、爽約票等回填票池。同時,通過技術(shù)手段,對平臺購票賬號進行活躍度監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)有惡意“占票”行為的賬號,經(jīng)人工審核后拉入“黑名單”,保障票務資源最大化留給廣大游客。

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編輯:方琳
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