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“車(chē)輛轉(zhuǎn)手7次，涉及600余次違章！”近日，一則有關(guān)二手車(chē)交易的維權(quán)新聞引發(fā)關(guān)注。由于該車(chē)輛在多次買(mǎi)賣(mài)中均未簽訂合同和辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)，且存在600余次違章記錄，引發(fā)歷任車(chē)主連環(huán)訴訟。

年關(guān)臨近，汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)傳統(tǒng)旺季，二手車(chē)市場(chǎng)交易也愈發(fā)活躍。然而，對(duì)消費(fèi)者而言，想買(mǎi)輛稱(chēng)心如意的二手車(chē)，并非“一手交錢(qián)一手交貨”那么簡(jiǎn)單。

“拍賣(mài)服務(wù)中心車(chē)輛報(bào)告不真實(shí)，付款后查出車(chē)輛涉水記錄”“車(chē)款已付清，融資租賃公司卻遲遲不給解押材料和綠本”“商家欺騙消費(fèi)者交押金”“試駕階段就出現(xiàn)安全隱患，商家隱瞞車(chē)況強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)不退車(chē)”“檢測(cè)作假，售后不作為，不按合同約定處理”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上，近期有不少二手車(chē)交易亂象的投訴，具體問(wèn)題大多聚焦于——

車(chē)輛報(bào)告弄虛作假，如私自篡改修車(chē)記錄、涉水記錄、里程記錄、保險(xiǎn)信息、違章信息等，消費(fèi)者付款后車(chē)輛到手使用時(shí)方才知曉；商家魚(yú)目混珠、以次充好，刻意隱瞞車(chē)輛來(lái)源，運(yùn)營(yíng)車(chē)充當(dāng)非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛賣(mài)，涉案車(chē)輛充當(dāng)正常車(chē)輛賣(mài)；訂金、押金、保證金隨意收，取消交易后商家拒不退還；交易合同陷阱多，發(fā)票真假難辨，車(chē)輛售后維修服務(wù)難保障；實(shí)際貸款數(shù)額與申請(qǐng)額度不符、手續(xù)費(fèi)多少不明了、提前還款收取高額違約金，金融貸款“陷阱”防不勝防……

網(wǎng)友涉及二手車(chē)交易相關(guān)投訴問(wèn)題。（“人民投訴”用戶(hù)投訴截圖）

中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月二手車(chē)?yán)塾?jì)交易量1771.39萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)5.74%，累計(jì)交易金額為11652.43億元。隨著消費(fèi)者偏好的日趨多元化，二手車(chē)市場(chǎng)正成為推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的新引擎。

為優(yōu)化二手車(chē)交易環(huán)境，近年來(lái)，二手車(chē)商、拍賣(mài)平臺(tái)、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及車(chē)企都致力于破解消費(fèi)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，升級(jí)服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，塑造品牌，共同營(yíng)造公平誠(chéng)信透明的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)了消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)的信心。

汽車(chē)屬于大宗商品，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，普通消費(fèi)者對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的了解有限，處于交易信息不對(duì)稱(chēng)的弱勢(shì)地位。結(jié)合多地消協(xié)和相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，“人民投訴”提醒消費(fèi)者：

●選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)之前，應(yīng)先對(duì)意向車(chē)型的市場(chǎng)行情進(jìn)行初步了解。購(gòu)車(chē)時(shí)，盡量通過(guò)信譽(yù)良好、規(guī)模較大、口碑優(yōu)良的大型二手車(chē)交易市場(chǎng)、誠(chéng)信二手車(chē)電商平臺(tái)、獨(dú)立二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及傳統(tǒng)的4S店等正規(guī)渠道交易。仔細(xì)查詢(xún)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍及其誠(chéng)信記錄等合法資質(zhì)信息。

●與經(jīng)營(yíng)主體簽訂詳細(xì)的書(shū)面合同，明確車(chē)輛性能、實(shí)際里程、配置及車(chē)齡等信息。

●接收車(chē)輛時(shí)，仔細(xì)查驗(yàn)車(chē)輛，必要時(shí)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)況進(jìn)行檢測(cè)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

●購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后，妥善保管經(jīng)營(yíng)主體的宣傳資料及出具的保證書(shū)等有關(guān)證據(jù)，以及購(gòu)車(chē)的有關(guān)票據(jù)、合同，避免事后維權(quán)遇到障礙。

●積極維護(hù)自身權(quán)益。如遭遇欺詐或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，積極與商家協(xié)商，或及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)并保留好相關(guān)證據(jù)。

……

屏幕前的你如果遭遇類(lèi)似的消費(fèi)權(quán)益侵害，

歡迎通過(guò)“人民投訴”平臺(tái)向我們反映

（點(diǎn)擊下圖“一鍵維權(quán)” ↓↓）

如果您是提供消費(fèi)服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，

也歡迎入駐“人民投訴”平臺(tái)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，

共建和諧健康的消費(fèi)環(huán)境！

（點(diǎn)擊下圖“一鍵入駐” ↓↓）

（本期編輯：曹淼）

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