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平臺發(fā)力促“提技”，為小哥打通職業(yè)上升通道

【聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者】培訓、競賽、認證一條龍，新就業(yè)群體也有了成長階梯

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近年來，隨著網(wǎng)約配送員隊伍不斷壯大、從業(yè)者技能水平不斷提升，相應的職業(yè)技能等級認定工作也逐步展開。為助力新就業(yè)群體開展職業(yè)技能等級認定，多家平臺企業(yè)依據(jù)各自的行業(yè)經(jīng)驗推出具體措施，為從業(yè)者搭建等級認定“助力梯”。

3月26日上午8時，來自福建廈門的快遞小哥張恩凡的快遞運輸車準時出現(xiàn)在配送小區(qū)，車內(nèi)裝滿了根據(jù)居民區(qū)、寫字樓等不同人群特點整理好的待送快遞，他將在約定時間內(nèi)一一送達客戶手中……

這是張恩凡8年快遞職業(yè)生涯中又一個普通而忙碌的工作日。工作內(nèi)容雖然沒有大的變化，但已經(jīng)獲得網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定的張恩凡表示，他在線路規(guī)劃、應急處置等方面的配送技能都有了很大提升。

近年來，隨著網(wǎng)約配送員隊伍不斷擴大、從業(yè)者技能水平不斷提升，相應的職業(yè)技能等級認定工作逐步展開，為打通新就業(yè)群體職業(yè)發(fā)展上升通道提供重要依據(jù)。與此同時，平臺企業(yè)也通過開展內(nèi)部技能培訓、舉辦行業(yè)技能大賽、給予技能獎勵等方式，積極搭建人才培育成長“助力梯”，促進員工與企業(yè)共同成長。

國家職業(yè)標準描繪“職業(yè)能力圖譜”

2020年2月，網(wǎng)約配送員正式成為新職業(yè)，被納入國家職業(yè)分類目錄。2021年12月2日，人力資源和社會保障部頒布施行網(wǎng)約配送員等18個國家職業(yè)技能標準。根據(jù)該標準，網(wǎng)約配送員分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師和一級/高級技師五個等級，同時，標準對職業(yè)概況、基本要求、工作要求等作出詳細說明。

國家職業(yè)標準描繪的“職業(yè)能力圖譜”，為快速發(fā)展的新職業(yè)提供了清晰的成才指引，也為平臺企業(yè)培養(yǎng)人才、新就業(yè)群體提升技能提供了支點。平臺與勞動者雙向奔赴，越來越多的小哥持證上崗，員工隊伍技能水平進一步提升。

“雖然當時不是很清楚職業(yè)等級認定的具體作用，但想到自己就是做這個工作的，平時也參加了公司的技能培訓，還是決定申請認證，檢驗檢驗自己的工作技能，為職業(yè)發(fā)展爭取更多幫助?！睆埗鞣驳弥爝f小哥也可以獲得職業(yè)技能等級認證后，開始有針對性地籌備起來。

“人才是企業(yè)發(fā)展的核心驅動力。基于這一理念，公司充分支持像張恩凡這樣的一線員工參加職業(yè)技能等級認定，促進員工與公司共同成長?！睆B門市順豐速運有限公司公共專員藍杰斌說。

在公司和技能培訓機構的幫助下，張恩凡完成了網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定申請，并參加了專門的考前培訓。2025年5月，張恩凡終于通過了網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定考核?！翱己藘?nèi)容包括配送知識、安全法規(guī)、服務規(guī)范等理論知識和配送前準備、訂單接收、取餐驗餐、駕駛技能、異常情況處理等實操技能。過程挺順利的，是對日常工作一次理論結合實際操作的系統(tǒng)性總結?！睆埗鞣舱f。

平臺企業(yè)搭建成長階梯

技能培訓是幫助勞動者成長成才的重要途徑和抓手。近年來，平臺企業(yè)持續(xù)加大對勞動者技能培訓的投入力度。

在京東物流，為推動職工成長和多元發(fā)展而打造的“京英學習平臺”上，各類課程已經(jīng)達到9700門。同時，平臺還建立了1.47萬個專業(yè)培訓項目，覆蓋1800萬人次，助力職工學習成長和技能提升。

在河南鄭州，眾包服務平臺企業(yè)——鄭州時空隧道信息技術有限公司(以下簡稱UU跑腿)通過籌辦職業(yè)培訓學校，將UU跑腿打造成“多專業(yè)職業(yè)技能培訓+技能等級認定+平臺靈活就業(yè)+社會緊缺型人才的輸出”為一體的綜合數(shù)字化平臺。

據(jù)UU跑腿相關負責人介紹，學校每年培訓約1萬人次，培訓專業(yè)包括網(wǎng)約配送員、家政服務員、養(yǎng)老護理員、育嬰員等多個新就業(yè)形態(tài)領域，學員的就業(yè)渠道依托于但不限于UU跑腿等眾包服務平臺。

除了技能培訓，支持新就業(yè)群體在專業(yè)競賽上大展風采，為其搭建技能展示的舞臺、豐富職業(yè)技能等級認證渠道，也是平臺企業(yè)“投資于人”的重要舉措。

2025年7月11日至12日，京東物流2025年全國技能大賽司機賽道總決賽在武漢智能網(wǎng)聯(lián)汽車測試場舉行。來自全國9大區(qū)及德邦快遞的10支隊伍，百余名京東一線駕駛員與維保精英同臺競技。

“首屆大賽設置了6大賽道、19項比賽，參賽選手角逐120多塊獎牌，吸引全國共36萬一線員工參與?！本〇|物流有關負責人表示，大賽的核心在于“以賽促學、以賽促練、以賽促交流”，在全公司樹立起“技術立身、技能報企”的價值向導。

技能提升帶來延伸效應

提供職業(yè)技能培訓、搭建技能比武平臺、為員工的職業(yè)技能等級認定創(chuàng)造便利條件、依托業(yè)務開展認定工作……平臺企業(yè)在助力網(wǎng)約配送員職業(yè)等級認定方面開展的工作，為新就業(yè)群體個人成長和企業(yè)發(fā)展，帶來了更多延伸效應。

“許多同事知道我網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級認定后，都來咨詢我怎么報名、怎么通過考級，大家都想提升技能拿證?！睆埗鞣渤錆M感慨地說，完成等級認定意味著自己的職業(yè)發(fā)展迎來新起點，今后也能參加更多更好的技能培訓，全方位提升自己。

藍杰斌說，公司建立了科學、系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，通過定制化的培訓項目與能力提升計劃，全方位增強員工的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。

平臺企業(yè)的技能提升舉措，為促進新就業(yè)群體獲得職業(yè)技能等級認定帶來直接助力，進一步促進該群體深耕技能提升，憑借技能獲得更多發(fā)展機會，提升行業(yè)整體素質。據(jù)藍杰斌介紹，廈門市順豐速運有限公司形成培養(yǎng)與激勵機制，在競爭中讓每一個員工在適合的崗位上發(fā)光發(fā)熱。根據(jù)廈門人社部門有關規(guī)定，持有職業(yè)技能等級證書的配送員，還將被納入福建省及廈門市技能人才的統(tǒng)計范疇，享受相關政策福利。

“UU跑腿職業(yè)培訓學校以‘對接實踐抓教學，瞄準職業(yè)練技能’為人才培養(yǎng)宗旨，以良好的職業(yè)模擬和操作環(huán)境賦能公共實訓基地的實用人才培訓，形成具有設施先進、專業(yè)技術含量高、真實職業(yè)氛圍的人才特色公共實訓基地?！盪U跑腿有關責任人表示，學校將堅持就業(yè)導向、技能為本，努力實現(xiàn)“培訓一人，就業(yè)一人；就業(yè)一人、培訓一人”的總體目標。(工人日報 記者 劉小燕)