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■ 事 件

云南省楚雄彝族自治州元謀縣：

“跨省通辦”解決旅居難題

“太感謝了，沒(méi)想到我們?cè)谕獾剡€能得到這樣的幫助。”最近，云南省楚雄彝族自治州元謀縣政務(wù)服務(wù)管理局內(nèi)，“跨省通辦”窗口工作人員王艷收獲居民楊女士的點(diǎn)贊。

元謀縣地處金沙江干熱河谷地帶，年均溫度約為21攝氏度，是全國(guó)各地許多游客旅居云南的目的地之一。來(lái)自新疆的楊女士一家已在元謀旅居一年多，由于離家路遠(yuǎn)，她一直沒(méi)辦理公積金退休銷戶提取。最近，楊女士打算購(gòu)置一套房屋，可在異地繳存的住房公積金該如何提??？在楚雄州公積金中心元謀縣管理部“跨省通辦”窗口，楊女士向王艷訴說(shuō)了困惑。

“國(guó)家已經(jīng)開通全國(guó)公積金跨省通辦平臺(tái)，不用跑回去了。”在服務(wù)窗口，王艷仔細(xì)向楊女士講解了相關(guān)政策和具體辦理流程，并互相添加微信?？稍谵k理中，王艷收到楊女士戶籍地相關(guān)部門的反饋：因?yàn)樽兏^(guò)姓名，楊女士需要補(bǔ)充材料進(jìn)行更正。

“還需要再跑一趟嗎？”楊女士問(wèn)。“沒(méi)關(guān)系，補(bǔ)充材料后把電子版?zhèn)鹘o我就行。”王艷收到材料后，先后通過(guò)平臺(tái)為楊女士辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。楊女士足不出戶，三天后便收到了錢款。

“近年來(lái)，元謀得到旅居人員的青睞，我們也通過(guò)完善平臺(tái)、改進(jìn)服務(wù)來(lái)滿足更為多元的需求?！痹\縣政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)張利松說(shuō)。他介紹，為破解跨域辦事堵點(diǎn)，元謀縣將政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)從社保、醫(yī)保等民生項(xiàng)目拓展至企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、文旅經(jīng)營(yíng)許可等10個(gè)領(lǐng)域，開設(shè)10個(gè)線下專窗，依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，與重點(diǎn)旅居客源地合作，建立“異地受理、屬地審批、結(jié)果互認(rèn)”機(jī)制。

截至2024年底，元謀縣“跨省通辦”事項(xiàng)達(dá)157個(gè)，辦理12762件，累計(jì)服務(wù)群眾和企業(yè)超5萬(wàn)人（次）。

■ 短 評(píng)

需求更新 服務(wù)貼心

張 馳

旅居人員從2019年的2萬(wàn)多人增加到目前的10萬(wàn)余人，2024年“跨省通辦”服務(wù)數(shù)量同比增長(zhǎng)259.7%……元謀縣數(shù)據(jù)的變化，既反映云南旅居的火熱趨勢(shì)，也能看出當(dāng)下群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的效能需求在持續(xù)更新。

在日常工作中，政務(wù)服務(wù)管理局窗口的工作人員對(duì)此感受最深。采訪中，工作人員說(shuō)，這兩年，來(lái)窗口辦事的人天天都有。溫暖舒適的氣候條件、充滿煙火氣的小城生活，固然是擇一城而居的重要理由，生活、就業(yè)中的問(wèn)題能得到迅速解決，同樣會(huì)成為增加城市吸引力的重要砝碼。

近年來(lái)，持續(xù)的政策“上新”和全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)完善，讓“跨省通辦”越來(lái)越方便、快捷：戶口遷移、開具戶籍類證明等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”；異地就醫(yī)實(shí)現(xiàn)跨省線上備案，住院和普通門診費(fèi)用實(shí)現(xiàn)跨省直接結(jié)算；有些跨省縣之間還開啟企業(yè)登記深度合作，實(shí)現(xiàn)不見面審批……

面對(duì)多元化需求，各地政府借助信息化手段，解決跨區(qū)域辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，不斷營(yíng)造便民利企良好環(huán)境，讓高效便捷的政務(wù)服務(wù)成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助力。據(jù)介紹，依靠“跨省通辦”服務(wù)，2024年元謀縣引進(jìn)招商引資項(xiàng)目41個(gè)，總投資達(dá)10.56億元。

與此同時(shí)，我們也要看到，雖然“跨省通辦”在不斷推進(jìn)，但部分行業(yè)和地區(qū)還存在協(xié)調(diào)不足、壁壘未破等問(wèn)題。未來(lái)，還需進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域合作，完善技術(shù)手段、提升數(shù)據(jù)等信息的共享程度，讓人民群眾幸福感持續(xù)提升。