記者近日從烏蘭察布市行政審批和政務(wù)服務(wù)局獲悉,烏蘭察布市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心都已設(shè)立“辦成難事”窗口,并開始運(yùn)行。
該窗口受理范圍包括常規(guī)渠道辦理被拒絕、無(wú)法辦成的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng);涉及多部門、無(wú)清晰解答、正常流程無(wú)法推進(jìn)的事項(xiàng);企業(yè)在項(xiàng)目審批、立項(xiàng)備案、用地規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資質(zhì)辦理等方面的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;群眾在辦事中遇到的流程梗阻、政策銜接不暢等疑難問(wèn)題。該窗口聚焦“常規(guī)渠道辦不成的事”,以“有解思維”破解辦事難題,全力打造“民呼我為、企需我辦、訴求我應(yīng)、難事我解”的辦成難事特色品牌。
“為深入貫徹自治區(qū)黨委‘1571’工作部署,按照市委、市政府統(tǒng)一安排,我們總結(jié)過(guò)去類似窗口工作經(jīng)驗(yàn),并到廣州、深圳、杭州等地考察學(xué)習(xí),多次召開會(huì)議研究《實(shí)施意見(jiàn)》后,創(chuàng)新設(shè)立了烏蘭察布市‘辦成難事’窗口?!睘跆m察布市行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)吳海洋介紹說(shuō):“我們?cè)谑姓?wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立市級(jí)‘辦成難事’窗口,各旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心同步設(shè)立這樣的窗口,構(gòu)建‘市級(jí)統(tǒng)籌、屬地主責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)’的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾難事‘就近辦、家門口辦’。與普通的窗口相比,這個(gè)窗口辦事力度更大,要求現(xiàn)場(chǎng)辦理、從速解決。如果受理的事項(xiàng)難度特別大,可以上升到市政府常務(wù)會(huì)議或者市政府黨組會(huì)議研究解決?!?/p>
高效的辦事效率,得到企業(yè)群眾的贊揚(yáng)。在烏蘭察布市“辦成難事”窗口接待室的墻上掛著一面由內(nèi)蒙古天宇達(dá)生物科技有限公司送來(lái)的寫著“傾力紓難解困 傾心助企發(fā)展”的錦旗。該公司副總經(jīng)理王煒說(shuō):“我們跟河北的一家公司有糾紛,導(dǎo)致資產(chǎn)被查封并面臨停工停產(chǎn)。于是,我們來(lái)到烏蘭察布市‘辦成難事’窗口,表達(dá)了想讓資產(chǎn)解封的訴求。了解情況后,他們積極幫我們協(xié)調(diào)溝通,在一個(gè)工作日內(nèi)解除了對(duì)資產(chǎn)的查封,我們非常感謝?!?/p>
據(jù)悉,截至4月1日,烏蘭察布市“辦成難事”窗口受理事項(xiàng)7件,已辦結(jié)6件,其余1件正在辦理中。(記者 皇甫美鮮 郭奇男 海軍)
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