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　　在內(nèi)蒙古呼倫貝爾滿洲里市東山街道臚臏社區(qū)，工作人員趙高娃以國家通用語言文字和蒙古語為橋，在基層一線堅守了7個春秋。她用腳步丈量民情，用真心化解矛盾，以實(shí)實(shí)在在的行動贏得了居民的信賴。

　　臚臏社區(qū)居住著漢、蒙、回等十幾個民族的9000余名居民，風(fēng)俗習(xí)慣各異，服務(wù)需求多元。剛到社區(qū)工作時，趙高娃白天揣著筆記本走街訪戶，哪家有老人需要照顧、哪家有孩子面臨入學(xué)、哪家有困難需要幫扶，她都一一記下；到了晚上，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的民族政策和各項惠民舉措，不斷把政策要點(diǎn)吃透，迅速成長為基層工作的“行家里手”，成為連接社區(qū)與各族居民的“連心橋”。

　　基層工作繁雜，而化解鄰里矛盾就是趙高娃經(jīng)常要面對的事。一次走訪中，她遇到兩位居民因瑣事爭執(zhí)，現(xiàn)場氣氛緊張。趙高娃毫不猶豫地上前勸解，安撫雙方情緒。為徹底解開疙瘩，她連續(xù)多日上門談心，動之以情、曉之以理，引導(dǎo)雙方換位思考，還邀請他們參與社區(qū)文體活動。在她的真誠引導(dǎo)下，昔日“對手”握手言和，成為互幫互助的好鄰居?！皼]有解不開的疙瘩，只有不用心的人?！边@是趙高娃常掛在嘴邊的話。

　　筑牢民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步根基，離不開文化的紐帶。從2018年開始，趙高娃琢磨著創(chuàng)新工作方法，她編輯民族團(tuán)結(jié)主題板報，把黨的民族政策、鄰里佳話寫在上面，讓居民在路過時就能看到；依托春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，她策劃組織了“民族團(tuán)結(jié)一家親，守望相助頌黨恩”頌唱會、“騰飛的祖國——改革開放四十年”等活動，邀請各族居民同臺唱歌、寫春聯(lián)、話家常。她既是活動的組織者，也是積極的參與者，曾經(jīng)帶著兒子一起參加活動，用行動帶動更多家庭融入民族團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍中。

　　7年扎根基層，趙高娃用點(diǎn)滴付出贏得了居民的認(rèn)可，大家親切地叫她“高娃”。無論是上下班路上，還是走訪途中，總有居民主動和她打招呼、拉家常，遇到困難也第一時間想到她。“幫助買菜、就醫(yī)這些事情，雖不是社區(qū)服務(wù)范疇，但能伸把手就幫一把?！北种@樣的信念，她把居民的“小事”當(dāng)成自己的“大事”，用暖心服務(wù)拉近了與各族群眾的距離。

　　“趙高娃耐心細(xì)致，政策宣傳貼合群眾需求。她任勞任怨、不計得失，始終扎根一線踐行初心，是全體工作人員的學(xué)習(xí)榜樣。”臚臏社區(qū)黨委書記王佳燁說。

　　如今，趙高娃依然在基層崗位上日復(fù)一日地忙碌著。她以女性的溫柔與堅韌、黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，努力把每一件小事做好，把每一份溫暖送到居民身邊，用點(diǎn)滴行動澆灌民族團(tuán)結(jié)之花，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)書寫著新時代基層工作者的初心與使命。（記者 李新軍)