為進一步服務“銀發(fā)”客戶群體，中信銀行包頭分行積極踐行社會責任，不斷優(yōu)化金融服務，為“銀發(fā)”客戶送上一系列暖心金融服務，用真情實意書寫著金融服務篇章。
近日，一位近90歲高齡的老人在家人陪同下來到中信銀行包頭分行辦理業(yè)務，提出要將名下的資金全部轉交兒子，但是因為年事已高，賬戶長時間未使用，一時忘記還有理財產品未處理，甚至連賬戶密碼也想不起來了。面對這樣的情況，工作人員迅速行動起來，一步步幫助老人找回密碼，并細致地解答老人的疑問，最后協(xié)助老人將理財產品贖回，整個過程有條不紊，有速度又有溫度的服務得到老人的連連稱贊。
除此之外，中信銀行包頭分行在各網點都專門設置“愛心敬老專座”，配備舒適的靠墊、放大鏡、常用醫(yī)藥箱等，方便老年客戶辦理業(yè)務使用;考慮到部分老年客戶行動不便，還推出了上門服務舉措，讓他們足不出戶就能享受到貼心的服務;不僅如此，中信銀行包頭分行還定期在老年大學、社區(qū)組織金融知識講座，用通俗易懂的方式向老年客戶講解防詐騙知識和普及常見金融產品，提升老年群體的金融素養(yǎng)及風險防范意識。
中信銀行包頭分行表示，將始終秉持“金融為民”的使命和初心，關心關愛“銀發(fā)”群體，不斷提升老年客戶金融服務的獲得感、幸福感和安全感，于細微處用心、從便利化入手，全方位、多渠道地滿足適老化金融服務需求，為推動養(yǎng)老金融事業(yè)健康發(fā)展積極貢獻力量。
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