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　　北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞客戶端消息(記者 李娜 實習記者 豐鳳鳴)剛剛入選全球系統(tǒng)重要性銀行成員名單的建設銀行近期成為收監(jiān)管罰單的?？?，暴露出其內部控制仍需持續(xù)強化，合規(guī)意識有待提高。

　　12月7日，中國建設銀行股份有限公司重慶市分行(下稱"建行重慶分行")收到百萬級別的罰單。因未按規(guī)定識別客戶身份、未按規(guī)定保存客戶身份資料、未按規(guī)定報送大額交易報告和可疑交易報告等3宗違法違規(guī)行為，該行被央行重慶營管部罰款170萬元，另建行重慶分行個人金融部總經(jīng)理被罰2.5萬元。　　

　　記者了解到，上述問題主要屬于反洗錢不力類違法違規(guī)行為。近日建設銀行還有其他分支機構也因該項違規(guī)吃了罰單。例如，11月27日，因未按照規(guī)定履行客戶身份識別義務以及與身份不明的客戶進行交易或者為客戶開立匿名賬戶、假名賬戶兩項違規(guī)行為，中國人民銀行東營市中心支行對建設銀行東營分行開出三張罰單。其中，建設銀行東營分行被處以140.3萬元罰款;另外，建設銀行東營墾利支行行長、建設銀行東營勝大支行行長因對上述違法違規(guī)行為負有責任，分別被處以罰款4.5萬元、3.5萬元。　　

　　記者還發(fā)現(xiàn)，今年10月21日，因為"侵害消費者個人信息依法得到保護的權利"，建設銀行三家分支機構同時收到大額罰單。具體來看，其中，建設銀行東營分行收到中國人民銀行東營市中心支行開出的514萬元罰單;建設銀行婁底市分行收到中國人民銀行長沙中心支行開出的533萬元罰單;建設銀行德陽分行收到中國人民銀行德陽中支開出的1406萬元罰單。　　

　　針對上述集中處罰，央行10月21日還在官網(wǎng)發(fā)布消息稱，近日，人民銀行相關分支機構依法對部分金融機構侵害消費者金融信息安全行為立案調查，并依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反洗錢法》有關規(guī)定，對6家金融機構作出行政處罰決定。

　　人民銀行"點名"，根據(jù)調查，人民銀行相關分支機構對農業(yè)銀行吉林市江北支行、中國銀行石嘴山市分行、建設銀行德陽分行、建設銀行婁底分行、建設銀行東營分行、建設銀行建德支行及相關責任人予以警告并處以罰款，責令相關金融機構立即整改。　　

　　人民銀行表示，部分金融機構工作人員無視法律和規(guī)定，嚴重侵害了消費者金融信息安全權，甚至泄露履行反洗錢職責獲得的相關信息，反映出部分金融機構的金融消費權益保護意識不足，內部控制仍需持續(xù)強化。

　　記者注意到，12月10日，銀保監(jiān)會消保局發(fā)布2020年第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報。通報顯示，2020年第三季度，銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴85097件，環(huán)比增長26.5%。涉及國有大型商業(yè)銀行27278件，環(huán)比增長16.1%，占投訴總量的32.1%。

　　其中，建設銀行以5568件的投訴量在國有大型商業(yè)銀行中位列第二名，占比20.4%。相比上一季度，建設銀行消費投訴量環(huán)比增長70.6%，環(huán)比增長幅度在國有行中處于最高水平?！　?/p>

　　從投訴反映的主要問題來看，建設銀行涉及信用卡業(yè)務投訴3565件，環(huán)比增長122.8%，占建設銀行投訴總量的64.0%，在國有大型商業(yè)銀行中排第二名;個人貸款業(yè)務投訴量619件，環(huán)比增長27.4%，占建設銀行投訴總量的11.1%，在國有大型商業(yè)銀行中排第四名;理財類業(yè)務投訴量310件，環(huán)比減少10.7%，占建設銀行投訴總量的5.6%，在國有大型商業(yè)銀行中排第三名。

　　在平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量方面，建設銀行也位列國有大型商業(yè)銀行前三名。具體來看，2020年第三季度，國有大型商業(yè)銀行的平均每千營業(yè)網(wǎng)點投訴量的中位數(shù)為373.6件/千營業(yè)網(wǎng)點。其中，建設銀行376.3件/千營業(yè)網(wǎng)點，排在交通銀行、中國銀行之后。在平均每千萬個人客戶投訴量方面，建設銀行為82.2件/千萬個人客戶，在國有大型商業(yè)銀行中排第四位。

　　人民銀行表示，其高度重視消費者金融信息保護和反洗錢信息保密工作，堅持對侵害消費者金融信息安全行為"零容忍"，對侵犯金融消費者合法權益的違法違規(guī)行為堅決依法嚴厲打擊。

　　公開資料顯示，建設銀行成立于1954年10月1日(原名為中國人民建設銀行)，1996年改制更名。后分別于2005年10月、2007年9月在港交所、上交所上市，目前注冊資本為2500.11億元。截至2020年9月30日，建設銀行總資產(chǎn)達到28.3萬億元，較上年末增長 11.25%。

　　另外值得一提的是，臨近年底，六大行頻現(xiàn)人事變動，建行也不例外。12月9日晚間，建設銀行發(fā)布公告稱，因"年齡原因"，章更生已向建行董事會提出辭呈，辭去該行執(zhí)行董事、副行長等職務?！　?/p>

　　此前11月27日，因工作調動，劉桂平剛剛辭去建設銀行副董事長、執(zhí)行董事、行長以及董事會戰(zhàn)略發(fā)展委員會委員等職務。目前建行行長一職處于空缺狀態(tài)，由董事長田國立代為履行行長職責，至該行董事會聘任的新行長正式履職之日止。

　　記者注意到，今年建行高管層變動不斷。4月，黃毅因退休不再擔任副行長;因年齡原因，許一鳴辭去建設銀行首席財務官職務，方秋月辭去股東代表監(jiān)事等職務;6月，朱海林因任期屆滿不再擔任建設銀行非執(zhí)行董事。隨后建設銀行"補位"兩名副行長。截至目前，建行的領導班子為：董事長田國立，副行長紀志宏、呂家進、王浩、張敏(需待銀保監(jiān)會核準任職資格后履職)，首席經(jīng)濟學家黃志凌，首席風險官靳彥民，董事會秘書胡昌苗。值得關注的是，黃志凌、靳彥民均接近退休年齡，未來一段時期建設銀行高層或將還有人事變動。