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【新聞隨筆】“無證明城市”讓政務(wù)服務(wù)更暖心
2025年01月03日 08:56 來源:光明日?qǐng)?bào) 關(guān)燈

【新聞隨筆】

“我換駕駛證,身份證忘帶了怎么辦?”“沒關(guān)系,在這邊刷臉就能辦理?!痹诎不振R鞍山政務(wù)服務(wù)中心二樓公安業(yè)務(wù)窗口,不到20分鐘,邰女士便成功辦完了所有業(yè)務(wù)。安徽“無證明城市”建設(shè)生動(dòng)展現(xiàn)了政府治理數(shù)字化、智慧化的新風(fēng)貌以及通過改革提高辦事效能、切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感的堅(jiān)定決心。這不僅是安徽一地的探索,更是全國民生領(lǐng)域改革成就的縮影。

新時(shí)代新征程上,民生始終是衡量發(fā)展成效的標(biāo)尺,也是深化改革的方向。“家事國事天下事,讓人民過上幸福生活是頭等大事?!倍柖迥晷履曩R詞中,習(xí)近平主席把民生放在重要位置,深刻體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想,彰顯了中國共產(chǎn)黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的深厚情誼。

那些曾讓群眾煩心、企業(yè)煩惱的煩瑣證明、循環(huán)證明,如今正逐漸淡出人們的視野。安徽“無證明城市”的建設(shè),以其創(chuàng)新理念和務(wù)實(shí)舉措,為人們展現(xiàn)了便捷、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)新圖景。從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”,從“減證便民”到“無證利民”,這不僅僅是技術(shù)上的革新,更是政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,詮釋了以深化改革更好造福人民的發(fā)展邏輯。

服務(wù)的革新,背后是政府部門對(duì)數(shù)據(jù)共享的深度挖掘和對(duì)服務(wù)流程的精心優(yōu)化。類似的案例發(fā)生在安徽銅陵,通過整合窗口,培養(yǎng)“全科警長(zhǎng)”,當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了“一窗辦多事”,極大地提高了辦事效率,減少了群眾等待時(shí)間。這些創(chuàng)新舉措,不僅讓群眾少跑了腿,更讓政務(wù)服務(wù)多了不少溫情。

安徽的“無證明城市”建設(shè),只是全國民生領(lǐng)域改革的一個(gè)縮影。在全國,類似的創(chuàng)新實(shí)踐層出不窮。在浙江,“最多跑一次”早已深入人心,群眾和企業(yè)的辦事便捷程度大幅提升;在江蘇,“不見面審批”成為常態(tài),許多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可實(shí)現(xiàn)在線辦理,真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”;在廣東,政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)讓群眾辦事更加方便快捷。

這些改革的背后,是政府部門的自我革命與主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。打破傳統(tǒng)辦事模式,需要勇氣,也需要決心。但再難的事,只要對(duì)人民有利,我們就要義無反顧,努力將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。值得一提的是,在推進(jìn)民生領(lǐng)域改革的過程中,各地還結(jié)合自身實(shí)際推出了一系列創(chuàng)新舉措。比如,在一些農(nóng)村地區(qū),由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全、部分群眾對(duì)數(shù)字化服務(wù)接受度不高,政府部門采取了線上線下相結(jié)合的方式,既保留了傳統(tǒng)的辦事窗口,又推出了線上服務(wù)平臺(tái),讓群眾可以根據(jù)自己的需求選擇辦事方式。這樣的人性化設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)了政府對(duì)群眾需求的關(guān)注和尊重。

當(dāng)然,民生領(lǐng)域的改革永遠(yuǎn)沒有完成時(shí),隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和群眾需求的不斷變化,政府部門需要不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。同時(shí),也需要加強(qiáng)對(duì)改革成果的評(píng)估和監(jiān)督,確保改革落到實(shí)處、見到實(shí)效。(張焱)

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編輯:方琳
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