“最近農村建房‘一件事’辦結的實辦件怎么樣？村民需求高不高？平臺效果使用情況怎么樣？”近日，湖南安化縣紀委監(jiān)委聯(lián)合縣數(shù)據(jù)局在清塘鋪鎮(zhèn)便民服務中心進行回訪。
7月30日，清塘鋪鎮(zhèn)石溪村村民吳大哥接到工作人員送過來的建房證件，這是通過湖南省“一網通辦”平臺辦結的農村建房首個實辦件，安化縣紀委監(jiān)委聚焦政務服務開展精準監(jiān)督，緊盯后續(xù)服務細節(jié)，助力破解農村建房領域存在的審批難、耗時長、不透明、監(jiān)管難等問題，積極協(xié)調相關部門將農村建房辦理時間由原來1個多月縮減到20個工作日，讓村民少跑腿，打通了村民建房審批“最后一公里”。
“現(xiàn)在申報農村建房‘一件事’，只需在湖南省人民政府網提出申請，工作人員在‘一網通辦’平臺受理后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務中心、自然資源和村鎮(zhèn)建設事務中心等部門聯(lián)合審批后即可完成制證?！痹摽h數(shù)據(jù)局相關負責人表示。
今年以來，安化縣紀委監(jiān)委注重將政務服務舉措納入便民利民事項監(jiān)督范圍，加強對重點事項落實的監(jiān)督，通過蹲點調研、體驗式監(jiān)督、走訪群眾等開展監(jiān)督檢查，督促政務中心服務窗口單位深耕“政務直播”名牌，加快推進“一網通辦”“遠程導辦”，深入推廣“湘易辦”，不斷升級“一件事一次辦”等政務服務改革，增強群眾獲得感和滿意度。
為轉變窗口單位的工作作風，提升政務服務水平，該縣紀委監(jiān)委持續(xù)推進“清廉大廳”建設，聯(lián)合縣數(shù)據(jù)局對全體進駐窗口單位首席事務代表開展集體廉政談話，將政務服務責任單位履責情況、辦事窗口黨員干部作風以及服務質量等納入重點監(jiān)督內容，由黨風廉政監(jiān)督員對政務服務態(tài)度、業(yè)務辦理、群眾滿意度等方面工作進行全程監(jiān)督。同時，該縣實施辦事服務“好差評”制度，還充分利用投訴電話、意見箱等渠道暢通窗口投訴舉報機制，全面掌握群眾對政務服務的評價，及時跟進監(jiān)督，解決服務難點和審批堵點。今年以來，全縣共針對政務服務窗口單位開展監(jiān)督檢查87次，發(fā)現(xiàn)并整改問題46個。
“我們將深化監(jiān)督執(zhí)紀問責，加大通報曝光力度，對工作人員‘怕慢假庸散’和‘吃拿卡要’等違紀違法行為嚴肅查處。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示。（胡艷嬙）
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